Moçambique com baixo número de empresas certificadas em qualidade

Moçambique possui apenas 116 empresas certificadas pelo Sistema de Gestão de Qualidade, norma ISO 9001, do Instituto Nacional de Normalização de Qualidade (INNOQ, IP).

O numero é considerado muito baixo se comparado com as mais de 51 mil empresas existentes em todo o território nacional, segundo o último censo de empresas realizado pelo Instituto Nacional de Estatísticas (INE) (2014-2015).

A informação foi avançada na manhã desta quinta-feira (13), na cidade de Maputo, a capital moçambicana, durante um workshop promovido pela Associação de Comércio, Indústria e Serviços (ACIS) em parceria com o INNOQ, IP.

Para o director-adjunto do INNOQ, Arlindo Mucone, o número reduzido de empresas certificadas pode ser reflexo da dificuldade de implementação das normas e da “tradicionalidade” das empresas nacionais.

“A implementação da norma [ainda é uma barreira] porque quando a empresa tem acesso ao documento faz o seu estudo, mas começa a ter dificuldades na implementação de alguns aspectos. Então, a partir destes aspectos procura alguma consultoria, e é aí onde começam as dificuldades com as PME’s (Pequenas e Medias Empresas),” afirmou.

Infelizmente, segundo a fonte, Moçambique é novo em termos de certificação de qualidade. “As empresas ainda continuam no mundo tradicional e, hoje, este mundo tradicional está a ser substituído pelo mundo global [digital/moderno], então começa a ter esse desafio em termos de investimento”, explicou.

Mucone disse que o organismo que representa pretende certificar no corrente ano cerca de 20 empresas.

“Este ano temos um leque de mais de 16 empresas, mas o sistema mostra que iremos acima disso”, assegurou.

O director-adjunto revelou que o processo de certificação está na responsabilidade das empresas, uma vez que o INNOQ só aprova a certificação quando estas seguem um leque de aspectos da norma ISO 9001 ou seja Sistema de Gestão da Qualidade.

“As empresas é que implementam e submetem as normas ao INNOQ, normas para valorizar o cliente”, anotou.

Por sua vez, o representante da ACIS, Jorge Brites, disse que a certificação é um instrumento que concede credibilidade e reconhecimento às empresas a nível nacional e internacional, reconhecendo, porém, as imensas dificuldades pela qual as empresas nacionais passam.

“A certificação das empresas por padrões internacionais relevantes tem sido considerada como estratégia e requisito de enorme significância para o desenvolvimento da competitividade e melhoria da sustentabilidade das PME’s,” afirmou Brites.

Acrescentou que a certificação é considerada uma ferramenta adequada para demonstrar a conformidade e capacidade de fornecimento de serviços por parte das empresas locais mediante padrões internacionais.

Contudo, uma parte significativa do empresariado local, incluindo membros da ACIS, têm vindo a apresentar dificuldades significativas para efectivar o investimento nestas áreas e obter de forma autónoma as certificações.

Acrescentando que a ACIS junto de parceiros diversos tem feito programas para ajudar as empresas nacionais a aderirem a certificação para a melhoria do seu ambiente de negócios.

“Reconhecendo os constrangimentos que as empresas nacionais enfrentam para aceder à certificação e terem maior competitividade no mercado, a ACIS, em parceria com a “Insite”, instituiu, em Outubro de 2020, o Programa Nacional de Capacitação e Preparação das Empresas para a Certificação, designado por “Qualificar”.

O workshop, de um dia, discutiu formas de as empresas melhorarem o seu desempenho por meio da certificação pela norma ISO 9001.